Dans une nouvelle série, l'équipe ESPORG interviewera des personnalités éminentes du secteur de la logistique qui, selon nous, incarnent les valeurs de sûreté, de sécurité, de connectivité, de durabilité et de bien-être et qui servent de modèles pour les meilleures pratiques et les idées innovantes dans le domaine des transports. Ce mois-ci, nous aimerions présenter Florin Vladut de Smart Autohof, une zone de stationnement sûre et sécurisée certifiée or en Roumanie.
ESPORG : Parlez-moi un peu de vous et de ce que vous faites.
Florin: Je suis 56 ans, marié, père de 2 fils, vivant dans une petite ville proche de la frontière hongroise. J'ai une formation d'ingénieur en chimie industrielle. J'ai 7 ans d'expérience dans la vente et la publicité, environ 10 ans d'expérience dans des postes de direction pour une entreprise multinationale active dans l'industrie automobile et 15 ans d'expérience dans le domaine entrepreneurial principalement dans les solutions d'approvisionnement en carburant et les services liés au transport, dont 7 années de gestion opérationnelle de la SSTPA. J'aime faire de nouvelles choses.
ESPORG : Vous avez participé à de nombreux projets réussis dans plusieurs secteurs différents. Selon vous, quel est votre secret du succès ?
Florin: Aborder un projet, c'est la même chose : vous analysez, vous trouvez l'expertise que vous n'avez pas, vous mobilisez, planifiez, suivez, remplissez le budget, résolvez tout ce qui arrive et vous devez vous impliquer au quotidien.
Ma recette est d'y mettre du cœur et de l'aimer. Tout prend du temps : choisissez ce que vous aimez faire. Je n'ai jamais commencé un projet que je n'aime pas ou auquel je ne crois pas ; si à un moment cela arrive, alors je considère qu'il est préférable de l'arrêter ou de le laisser.
ESPORG : Qu'est-ce que nous ne savons pas sur vous ?
Florin: J'ai un diplôme en meunerie !
ESPORG : Quel est votre projet préféré sur lequel vous ou votre entreprise travaillez actuellement ?
Florin: L’aménagement du Smart Autohof, une aire de service autoroutière. Il s'agit d'un nouveau projet lancé en 2017 destiné au transport en commun A1 et qui comprend actuellement :
- 1 station-service dédiée aux camions
- 1 station service publique
- 120 places SSTPA
- Restaurant 100 places
ESPORG : Selon vous, qu'est-ce qui distingue votre entreprise du reste du marché ?
Florin: Nous visons à être un fournisseur de services haut de gamme unique pour toutes les catégories de personnes et de véhicules en transit. Nous nous concentrons sur la qualité des services fournis en essayant d'être professionnels, flexibles et innovants.
ESPORG : Lorsque vous parlez de « fournisseur de services premium unique », quel type de services fournissez-vous ?
Florin: Nous fournissons la plupart des mêmes services que d'autres endroits : supérette, impression de documents, etc. mais nous avons pour devise que notre parking doit être « presque comme à la maison ». Nous faisons un effort supplémentaire et essayons de vous aider en cas de problème. Par exemple, en Roumanie, lorsque les conducteurs doivent payer des pénalités, la procédure à suivre pour payer n'est pas claire (endroit précis où les étrangers doivent payer, documents spécifiques, information selon laquelle s'ils paient dans les 48 heures, ils peuvent payer la moitié du montant) et ils ne peuvent probablement pas communiquer avec la police locale. S'ils ne paient pas correctement ces frais, ils ne peuvent pas quitter la Roumanie. Alors, quelqu’un de notre équipe les accompagnera pour les aider.
Les clients nous font confiance pour conserver les documents qui doivent être transportés vers leur siège social, nous pouvons commander des pièces de rechange en cas de besoin et nous sommes ouverts à en discuter. Nous aidons nos clients de bien d’autres manières que celles indiquées sur notre site. Nous pensons qu'une fois que vous servez quelqu'un, il reviendra.
ESPORG : Selon vous, quels sont les plus grands défis auxquels l’industrie est confrontée aujourd’hui ?
Florin: Je considère que le plus grand défi est d'aborder correctement un environnement en perpétuel bouleversement et très imprévisible. Au cours des dernières années, nous avons dû prendre des décisions de gestion afin de démarrer, développer et pérenniser l'entreprise malgré les défis liés à :
- La mise en place d’un nouveau modèle économique avec une expérience et des ressources limitées
- Pour administrer l'entreprise pendant la crise du COVID
- Développer l'activité dans un contexte politique et économique très difficile en lien avec la guerre en Ukraine
…ainsi que d’autres défis secondaires comme :
- Pénurie de main d’œuvre due à la migration vers les pays de l’ouest de l’UE
- Faible soutien de certaines autorités locales
- Concurrence agressive
- Retards de la Roumanie dans l'entrée dans l'espace Schengen
- La pression de la nouvelle réglementation européenne sur les entreprises de transport des pays de l’Est
- Passer aux nouvelles technologies plus vertes en matière de ravitaillement
Les coûts du carburant et du transport augmentent et les conducteurs ne veulent pas payer pour quelque chose qu'ils n'ont pas à payer.
ESPORG : Qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ?
Florin: J'aime voyager. Chaque fois que cela est possible, nous passons un week-end ou des vacances en famille ensemble.
ESPORG : Quel est votre endroit préféré pour voyager ?
Florin: J'aime les lieux historiques comme la Grèce. Quand je voyage, j'aime essayer de voir comment les gens vivent là-bas. Je travaillais pour une multinationale, même table, même salle, avec plus de 20 nationalités. En fin de compte, nous partageons les mêmes sentiments, beaucoup de choses qui font de vous un être humain, ce qui est une base sur laquelle bâtir.
ESPORG : Selon vous, sur quel sujet l’industrie devrait-elle se concentrer davantage ?
Florin: L'avenir ne s'annonce pas facile, nous devons donc rester vigilants, flexibles et innovants ( SMART 😊) afin d'atteindre nos objectifs de développement.
Les périodes de hautes vagues sont risquées pour couler… mais pourraient aussi être une merveilleuse opportunité pour le surf.
ESPORG : Sur quels types d’opportunités surfez-vous en ce moment ?
Florin: Nous devons réinventer d’une manière ou d’une autre. Prenons notre parking. L'industrie alimentaire s'oriente vers la restauration rapide en Roumanie, mais dans nos restaurants, nous choisissons de cuisiner. Nous avons des dames âgées qui aiment cuisiner pour leur famille et nous avons partagé leurs recettes dans notre restaurant. Nous fabriquons du pain maison frais, sans additif ni conservateur, sans transport, sans emballage.
Nous choisissons d'aller à contre-courant du marché parce que nous pensons qu'à long terme, nous allons gagner davantage. Les gens seront plus sélectifs ; ils se rendront compte qu’ils en ont pour leur argent. Nos clients sont plus stables, apprécient et s'arrêtent là. C’est aussi un défi car nous devons acheter des ingrédients différents, avoir besoin de plus de monde et cela prend plus de temps.
En Roumanie, notre parking est atypique. Nous avons repris le concept de « l'autohof » en Allemagne, mais la nourriture et les services que nous proposons sont roumains. Si vous demandez les services « extra mile » dont je parlais en Allemagne, il est très probable que vous ne les obtiendrez pas.
Malgré les défis, nous devons surfer sur les vagues et maintenir le navire à flot.
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