Dans cette série, l'équipe ESPORG interroge des personnalités de premier plan du secteur de la logistique qui, selon nous, incarnent les valeurs de sécurité, de connectivité, de durabilité et de bien-être et qui servent de modèles pour les meilleures pratiques et les idées innovantes dans le domaine des transports. Ce mois-ci, nous souhaitons présenter Miguel Ángel Quiñonero Gómez, directeur des opérations, de l'expansion et de la vente au détail pour les stations-service d'Andamur.
ESPORG : Parlez-moi un peu de vous et de ce que vous faites.
Miguel : Passionné par les affaires et le monde de l'automobile, je sens que je suis là où je veux être, en faisant ce que j'aime et en m'amusant en même temps.
Mon travail consiste à faire en sorte que tout fonctionne, à répondre aux besoins de mes clients externes et internes, en fournissant aux stations le meilleur service client et les meilleurs services, tout en cherchant toujours à rendre chaque secteur d'activité aussi rentable que possible.
Les opérations, la vente au détail et l’expansion sont les maîtres mots de mon rôle.
ESPORG : Quel est votre projet préféré sur lequel vous ou votre entreprise travaillez actuellement ?
Miguel : Nous déployons notre plan d'expansion en termes de stations et de services. Plus précisément, la station Andamur San Román II, que nous espérons lancer en novembre. Cette station disposera de 16 points de ravitaillement pour poids lourds et d'un parking sécurisé pour poids lourds de près de 100 places. Et, ce qui est tout aussi important, nous avons le développement futur de la station Andamur La Junquera-Llers, où s'ajouteront un parking sécurisé pour poids lourds de 248 places et plusieurs zones de service.
ESPORG : Selon vous, qu’est-ce qui différencie votre entreprise du reste du marché ?
Miguel : Il faudrait demander à nos clients, mais je pense qu'il y a plusieurs aspects différenciants tels que :
* La qualité humaine de nos équipes et de la famille fondatrice qui nous permet d'offrir un service convivial et personnalisé.
* Notre vocation de servir – nos stations offrent des services et disposent de personnel.
* Notre capacité à nous adapter à différents clients, différentes manières d'atteindre les clients pour répondre à leurs besoins.
* Plus de 37 années d’expérience dans l’industrie qui nous soutiennent et génèrent confiance et assurance.
Nos valeurs (engagement, coopération et dépassement de soi) nous permettent de ne jamais perdre de vue nos clients, ce qui nous permet d'être très bien notés par eux.
ESPORG : Selon vous, quels sont les plus grands défis auxquels l’industrie est confrontée aujourd’hui ?
Miguel : Le plus grand défi réside sans aucun doute dans les alternatives dont nous disposons en termes de transition énergétique pour la mobilité des poids lourds.
Nous disposons de plusieurs carburants pour une mobilité durable : essence, gaz naturel, électricité, H2, HVO, carburants synthétiques, mais lequel est le meilleur ? Lequel est voué à rester ? Ni les constructeurs, ni les transporteurs, ni les exploitants de stations-service ne savent avec certitude quel sera le carburant du futur.
Cette incertitude peut susciter de nombreux doutes qui peuvent conduire à des décisions hâtives ou à des stratégies erronées. Personnellement, je pense que le carburant zéro carbone du futur sera le carburant synthétique, mais en attendant ce jour, nous devons être capables de nous adapter aux besoins de nos clients en leur fournissant la meilleure offre de carburant possible.
L'amélioration du bien-être et de la sécurité des conducteurs est l'un des piliers stratégiques de la politique RSE d'Andamur. Cela va de l'accès à l'exercice et à une alimentation saine à la promotion de l'ergonomie au volant et, bien sûr, au repos dans des zones de repos sécurisées. Nous sommes conscients de l'importance d'un parking sécurisé et surveillé pour protéger les marchandises et garantir le repos des conducteurs. Le rôle joué par ESPORG à cet égard a été très précieux, en contribuant à créer et à améliorer des parkings sécurisés dans toute l'Europe.
ESPORG : Qu'aimez-vous faire pendant votre temps libre ?
Miguel : Être avec ma famille et profiter de la nature, que ce soit la plage ou la montagne.
Le sport est aussi une grande passion. Et en alliant sport et automobile, je vais participer au prochain Golf Challenge en avril 2025. Une aventure non compétitive dans laquelle solidarité, plaisir et camaraderie vont de pair du début à la fin. L’objectif est de s’amuser, d’aider les autres et de partager des expériences uniques avec tous ceux qui composent la grande famille VWGC. C’est aussi un événement zéro émission, car le VW Golf Challenge plante des arbres dans la forêt de Danis via l’ONG Tree-Nation pour compenser l’empreinte carbone de l’événement lui-même. Chaque équipe doit transporter au moins 15 kg d’aides : cahiers, crayons, vêtements, jouets. Tout cela est distribué très largement dans les zones défavorisées que nous traversons lors de l’aventure au Maroc.
ESPORG : Selon vous, sur quel enjeu l’industrie devrait-elle se concentrer davantage ?
Miguel : Le secteur de la logistique est en constante croissance et le réseau d'infrastructures pour le transport routier ne se développe pas au même rythme. Cela signifie que l'offre d'aires de service pour les poids lourds est de plus en plus rare, ce qui entraîne des engorgements et une insatisfaction parmi les groupes de transport.
Le soutien aux nouvelles technologies est essentiel pour moderniser le secteur du transport et de la logistique et aider les entreprises de transport à améliorer leur efficacité et à continuer d’ajouter de la valeur à l’économie.
Pour en savoir plus sur Andamur, veuillez visiter leur site Web : https://www.andamur.com.
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